Come realizzare un e-commerce: fasi, scelte e piattaforme

Guida alla creazione di un sito ecommerce: fasi del progetto, quale piattaforma scegliere, cosa fa variare il costo, tempi indicativi ed errori da evitare per vendere dopo il lancio.

Oggi aprire un negozio online è facile. Attivi una piattaforma, carichi qualche prodotto, colleghi i pagamenti e in un pomeriggio sei online. Il difficile arriva dopo, quando ti accorgi che lo store esiste ma non vende.

La realizzazione di un ecommerce che porta ordini passa da tante piccole scelte fatte bene: la piattaforma, il catalogo, le spedizioni, i dati, il modo in cui farai arrivare le persone sul sito. In questa guida le mettiamo in fila, partendo da quello che vediamo ogni volta che un'azienda ci chiede una mano per la creazione di un sito ecommerce o per sistemarne uno che non funziona.

Prima di partire, qualche domanda

Il design viene dopo. Prima servono risposte chiare a poche domande, e più sono precise più il progetto fila liscio.

Cosa vendi e a chi? Un brand di moda che vende al consumatore finale ha esigenze molto diverse da un'azienda che vende ricambi tecnici ad altre aziende.
Quanti prodotti hai? Cinquanta articoli e quattromila referenze con taglie, colori e codici sono due lavori diversi.
Dove spedisci? Solo in Italia o anche all'estero, con altre lingue, valute e regole fiscali.
Con cosa deve parlare il sito? Gestionale, magazzino, fatturazione, Amazon, eBay.
Chi lo seguirà ogni giorno? Ordini, resi e assistenza clienti chiedono tempo e persone.
Come porterai visite? Il budget per far conoscere lo store va pensato insieme a quello per costruirlo.

Le fasi della realizzazione di un e-commerce

1. Analisi e obiettivi

Si parte da mercato, concorrenti, margini e obiettivi di vendita. In questa fase si decide anche cosa serve davvero al lancio e cosa può aspettare. Nella nostra esperienza conviene quasi sempre partire con meno funzioni fatte bene, piuttosto che rimandare l'apertura per inseguire ogni dettaglio.

2. Scelta della piattaforma

È la decisione che pesa di più negli anni, perché da lei dipendono i costi di gestione, l'autonomia del tuo team e la facilità con cui potrai crescere. Ne parliamo più avanti.

3. Catalogo e schede prodotto

Categorie, varianti, filtri, foto e testi. Una buona scheda prodotto risponde alle domande del cliente prima che le faccia: misure, materiali, compatibilità, consegna, resi. Un catalogo ordinato serve anche a Google Shopping, che legge proprio questi dati per mostrare i tuoi prodotti.

4. Design ed esperienza d'acquisto

La maggior parte degli acquisti parte dallo smartphone, quindi il sito va pensato prima di tutto per il telefono. Contano la velocità, una ricerca interna che trova le cose, un carrello chiaro e un checkout con pochi passaggi. Spesso un buon tema personalizzato funziona meglio di una grafica costruita da zero.

5. Pagamenti, spedizioni e resi

Carte, PayPal, pagamenti a rate, wallet digitali. Corrieri, costi di spedizione, soglia per la spedizione gratuita. Una politica di reso che si capisce al primo colpo. È qui che si perdono tante vendite proprio all'ultimo passaggio.

6. Aspetti legali

Condizioni di vendita, diritto di recesso, privacy, banner dei cookie, dati aziendali in vista. Noi possiamo preparare le pagine, ma i contenuti è bene farli controllare a un consulente legale.

7. Tracciamento dei dati

È la fase che si sottovaluta di più. Google Analytics 4, pixel di Meta con Conversion API, tag di Google Ads e Merchant Center vanno impostati prima del lancio. Se i dati sono sbagliati, le campagne lavorano al buio. Con MioMio Run buona parte della crescita è arrivata proprio rimettendo in ordine tracciamenti e campagne (qui il caso, con il fatturato salito del 76%).

8. SEO di base

Indirizzi delle pagine puliti, titoli e descrizioni per categorie e prodotti, dati strutturati, immagini leggere, sitemap. Al lancio non serve un grande progetto SEO, però le fondamenta vanno messe subito. Rifarle dopo costa di più.

9. Test e lancio

Ordini di prova con ogni metodo di pagamento, email automatiche, spese di spedizione, controlli da telefono e da computer. Poi si va online, e da lì comincia il lavoro vero.

Quanto tempo serve per realizzare un e-commerce

Per un e-commerce piccolo, con un catalogo contenuto, un tema personalizzato e una logistica semplice, bastano poche settimane. Per i progetti più grandi o su misura, con migliaia di prodotti, un gestionale da collegare, più lingue o una migrazione da un'altra piattaforma, i tempi li definiamo insieme dopo l'analisi. Dipendono soprattutto dalle integrazioni e dai contenuti da preparare.

Quale piattaforma scegliere

Una piattaforma migliore in assoluto non c'è. C'è quella giusta per il tuo caso. Per la creazione ecommerce nelle piccole e medie imprese la vediamo così.

Piattaforma	Per chi è adatta	Gestione tecnica	Da tenere presente
Shopify	La maggior parte delle PMI e dei brand che vendono al consumatore, anche in più paesi	Hosting, sicurezza e aggiornamenti inclusi	Alcune funzioni avanzate richiedono app dedicate
WooCommerce	Chi ha già un sito WordPress e un catalogo semplice	Hosting, aggiornamenti e sicurezza dei plugin sono a carico tuo	Regge la crescita solo con una manutenzione costante
PrestaShop	Cataloghi ampi, con un tecnico interno o un partner dedicato	A carico tuo, con molti moduli da tenere aggiornati	Moduli e aggiornamenti diventano facilmente un costo fisso
Magento (Adobe Commerce)	Progetti molto grandi e complessi	Servono sviluppatori specializzati	Sviluppo e manutenzione costano parecchio

Nella maggior parte dei casi consigliamo Shopify. Tiene insieme solidità, costi di gestione ragionevoli e autonomia: prodotti, ordini e promozioni li gestisce il tuo team, senza chiamare uno sviluppatore per ogni modifica. Quando un progetto ha bisogno d'altro lo diciamo subito. Se vuoi vedere come lavoriamo, trovi tutto nella pagina sullo sviluppo ecommerce su Shopify.

Cosa fa variare il costo

"Quanto costa un e-commerce?" è la prima domanda che ci fanno quasi tutti. La risposta dipende da pochi fattori molto concreti.

Quanti prodotti e quante varianti ci sono da caricare e organizzare.
Se si parte da un tema da personalizzare o da una grafica su misura.
Le integrazioni con gestionale, magazzino, fatturazione o marketplace.
Lingue e mercati, perché ogni paese porta traduzioni, valute, spedizioni e regole.
L'eventuale migrazione di prodotti, clienti, ordini e vecchi indirizzi da un'altra piattaforma.
Foto e testi, se vanno prodotti da zero.
Funzioni particolari come un'area B2B, gli abbonamenti o un configuratore di prodotto.

Poi ci sono i costi che si pagano ogni mese (piattaforma, app, commissioni sui pagamenti) e il budget per portare traffico. Per questo un preventivo serio arriva dopo aver guardato il tuo caso, non da un listino.

Hai già un e-commerce? Quando conviene la migrazione a Shopify

Molti progetti non partono da zero. Partono da uno store diventato lento, costoso da mantenere o scomodo da usare, e la domanda diventa se rifarlo sulla stessa piattaforma o cambiare. Di migrazioni ne abbiamo seguite diverse, eccone tre.

Ham Radio Shop è passato da PrestaShop a Shopify con circa 4.000 prodotti. Abbiamo usato un connettore sviluppato da noi per mantenere ID, varianti e integrazioni con Amazon ed eBay. Nel periodo analizzato lo store ha superato i 601.000 € di vendite (leggi il caso).
El Vaquero aveva un e-commerce sviluppato su misura che frenava le vendite. Lo abbiamo portato su Shopify con dati e catalogo, e dopo la migrazione il fatturato è cresciuto del 350%, soprattutto all'estero (il caso completo).
Just Fashion Italia è passata da una piattaforma custom a Shopify, con un'area B2B riservata ai rivenditori e il catalogo visibile solo agli account approvati (il progetto).

Se stai pensando di cambiare piattaforma, puoi partire dal nostro servizio di migrazione Shopify, dalla guida completa alla migrazione o dal caso specifico da WooCommerce a Shopify. In tutti i casi la cosa più importante è non perdere posizionamento su Google, clienti e storico degli ordini.

Dopo il lancio, il sito va fatto conoscere

Uno store appena pubblicato non ha visite. Le strade per portarle sono tre e rendono di più quando lavorano insieme.

Pubblicità. Con Google Ads (Shopping, Performance Max, ricerca) intercetti chi cerca già quel prodotto. Con Meta Ads ti fai scoprire da chi ancora non ti conosce.
Email marketing. Carrelli abbandonati, benvenuto, riacquisto. Sono le vendite che costano meno.
SEO. Categorie e schede curate, più qualche contenuto utile, portano traffico nel tempo senza pagare ogni clic.

Spendere di più non sempre è la risposta giusta. Casa Cenina, e-commerce di articoli per ricamo e cucito, ha aumentato del 51% il valore degli ordini spendendo il 26% in meno in pubblicità, solo sistemando i tracciamenti e semplificando le campagne (leggi il caso).

Gli errori che vediamo più spesso

Scegliere la piattaforma per abitudine o per il prezzo di partenza, senza pensare a quanto costerà gestirla negli anni.
Partire senza tracciamenti verificati e accorgersene dopo mesi di campagne.
Schede prodotto con una foto e due righe di descrizione.
Non mettere da parte un budget per far conoscere lo store.
Dare sviluppo e marketing a fornitori che non si parlano, così il sito nasce senza quello che serve alle campagne.
Puntare tutto sulla pubblicità e niente su SEO ed email. Quando le campagne si fermano, si fermano anche le vendite.

Come lavoriamo in Adwonder

In Adwonder ci occupiamo di creazione ecommerce su Shopify, con un obiettivo molto concreto: vendere. Lo store esce già collegato a quello che servirà dopo, cioè pixel e Conversion API, feed per Google Merchant Center e integrazione con l'email marketing. Seguiamo anche pubblicità ed email per i nostri clienti, quindi sappiamo cosa serve alle campagne prima ancora di iniziare lo sviluppo.

Al tuo team facciamo la formazione per gestire lo store in autonomia. Dopo il lancio puoi continuare da solo oppure affidarci la gestione. Se stai ancora valutando a chi rivolgerti, ti può essere utile anche l'articolo su cosa fa un'agenzia ecommerce e come sceglierla. Altri progetti li trovi nel portfolio.

Domande frequenti

Quanto tempo serve per la creazione di un sito ecommerce?

Per un e-commerce piccolo, con pochi prodotti e una logistica semplice, bastano poche settimane. Per progetti più grandi o su misura, con tante referenze, integrazioni o più mercati, i tempi si fissano dopo l'analisi, insieme a quello che serve da parte tua.

Potrò gestire l'e-commerce da solo?

Sì, se la piattaforma è quella giusta. Shopify è fatto per chi vende, non per chi programma: prodotti, ordini, sconti e contenuti si aggiornano senza competenze tecniche.

Meglio Shopify o WooCommerce?

WooCommerce può andare bene per un catalogo semplice su un sito WordPress che hai già. Se vuoi crescere senza pensare a hosting, aggiornamenti e sicurezza, Shopify è quasi sempre la scelta più solida.

Si può vendere anche su Amazon ed eBay?

Sì. Le principali piattaforme si collegano ai marketplace e tengono allineati ordini e disponibilità. Per Ham Radio Shop le integrazioni con Amazon ed eBay sono rimaste attive anche dopo la migrazione.

Serve davvero un'agenzia per la realizzazione di un ecommerce?

Per fare una prova con pochi prodotti puoi partire da solo. Se invece l'e-commerce deve diventare un canale di vendita importante, avere accanto qualcuno che conosce piattaforma, dati e campagne fa una bella differenza.

Stai pensando di aprire o rifare il tuo e-commerce? Raccontaci cosa vendi e dove vuoi arrivare. Guardiamo il tuo caso e ti diciamo quale strada ha senso, anche se la risposta è aspettare. Scopri come realizziamo gli e-commerce.