Percorso E-commerce
Trasforma il tuo E-commerce in una Macchina di Vendite con la Nostra Strategia Data-Driven
Un percorso completo per raggiungere risultati concreti
Ottimizza il tuo ROI, Incrementa il Fatturato e la Marginalità, e Profila i tuoi Leads con un Percorso Personalizzato basato sull’Analisi dei Dati
STEP 1
Codici di tracciamento e mappatura.
Perfezioniamo la tua Visione dei Dati
Dopo IOS14.5, come ben sapete, i tracciamenti sono diventati un problema
per tutti gli inserzionisti.
Collegare correttamente Google Tag Manager, Analytics e Pixel ci permetterà
di avere un quadro reale della situazione.
Poiché i macro tracciamenti rischiano di essere persi comunque, andremo a
creare una catena di passaggi (di tracciamento) all’interno dell’ecommerce
che ci permetteranno di ricostruire parallelamente una analisi corretta e similreale
della customer journey.
STEP 2
Analisi SWOT, USP e BUYER PERSONA
Studiamo il tuo Mercato per Vincere la Concorrenza
Analisi SWOT, USP e BUYER PERSONA
Analizzare e conoscere i proprio clienti, le abitudini, il linguaggio formale ed
informale, punti di dolore e punti di gioia (desiderio) ci permette di pensare
come loro e trovare corrette angolazioni di vendita.
Avere un’analisi reale ci permette di scrivere Copy per le Ads di qualità, non
solo in ottica di conversione, ma anche per rispettare le Power 5 di
Facebook ed avere un’ottimizzazione lato delivery.
Pertinenza, rilevanza e qualità sono 3 indici di riferimento sia per Google che
per Facebook.. Entrambe le piattaforme assegnano punteggi di qualità non
solo a pagine Social ma anche ad AD account, analizzando campagne, URL
di riferimento e valutando la presenza dei 3 indici sopra menzionati.
Ignorare questo passaggio penalizza inserzioni e annessi risultati.
Studieremo inoltre il customer journey del cliente tipo. Questo ci permetterà
di ricostruire il viaggio del cliente dal non conoscerci al diventare cliente e
costruire una vera e propria previsione sui risultati. (Oltre a trovare eventuali
colli di bottiglia all’interno della struttura).
STEP 3
Analisi dei Contenuti e delle Creative
Creiamo una strategia di marketing mirata per le tue campagne
Strutturare campagne performanti è la base di un e-commerce ma un
punto fondamentale dell’ecosistema sono i contenuti statici e dinamici
che proponiamo agli utenti in base al loro stato di consapevolezza (freddi
– riscaldati – caldi ).
L’educazione del mercato dei buyers è esponenzialmente cresciuta negli
ultimi 5 anni e di conseguenza “l’asticella” di difficoltà è cresciuta per tutti
i Venditori.
Proporre contenuti non in target, di bassa qualità o senza le regole di
Hook, pain point, solution, demo e cta abbasserà notevolmente il profitto
di ogni singola campagna.
Contestualmente alle creative, la parte testuale delle ads ( head – body –
titoli – descrizioni – CTA ) ricopre un ruolo fondamentale nel processo di
acquisizione vendite. Fondamentale una scrittura persuasiva in ottica
SEO (si! Facebook ads ha una Seo che si incrocia con google – vedi deep
text ) e con regole di vendita.
Dovremo lavorare sul Tone of voice aziendale e trasportarlo nei vari copy
seguendo regole di Hook e vendita.
STEP 4
Campagne ADV
Trasformiamo i Dati in Azioni Vincenti
Strutturare campagne performanti è la base di una corretta lead generation, ma un punto fondamentale dell’ecosistema sono i contenuti statici e dinamici che proponiamo agli utenti in base al loro stato di consapevolezza (freddi – riscaldati – caldi).
L’educazione del mercato dei buyers è esponenzialmente cresciuta negli ultimi 5 anni e di conseguenza “l’asticella” di difficoltà è cresciuta per tutti i Venditori e le Aziende che lavorano online.
Proporre contenuti non in target, di bassa qualità o senza le regole di Hook, pain point, solution, demo e cta abbasserà notevolmente il profitto di ogni singola campagna.
Contestualmente alle creative, la parte testuale delle ads (head – body – titoli – descrizioni – CTA) ricopre un ruolo fondamentale nel processo di acquisizione leads.
Dovremo lavorare sul Tone of voice aziendale e trasportarlo nei vari copy seguendo regole di comunicazione cucite sul buyer.
Campagne ADV FB/IG.
Lavoreremo ottimizzando le campagne pubblicitarie per conversioni,
creando una vera e propria
struttura a imbuto.
Tofu - Mofu -Bofu.
Parte alta del funnel
Dopo una fase iniziale di attività di “assestamento” e analisi di campagne attuali e passate (se presenti), lanceremo le campagne con altre angolazioni ma mantenendo la strategia di partecipazione alle aste automatica di Facebook/IG.
Le piattaforma pubblicitarie lavorano su un sistema ad aste. Esattamente come nelle aste fisiche, noi e tutti gli altri inserzionisti che voglio raggiungere pubblici simili, si troveranno a scontrarsi per acquisire i migliori spazi pubblicitari, nelle migliori fasce orarie.
Mentre nel mondo fisico però l’asta viene vinta solamente da chi “punta di più” nell’advertising è presente una vera e propria meritocrazia. In poche parole, lavorando con ottime creatività, ottimo copy, ottima struttura pubblicitaria e indirizzando il traffico su un sito ottimizzato per la conversione sarà possibile essere premiati dalle piattaforme e competere sui migliori pubblici anche se investiamo budget significativamente minori rispetto alla concorrenza.
Il 90% degli inserzionisti lascia però che siano Facebook e Google a decidere a quale aste partecipare in maniera dinamica cercando di raggiungere i migliori risultati al costo minore (strategia di offerta denominata “low cost”).
In fase iniziale è comprensibile e giustificato ma una volta raccolti X dati è possibile fare uno switch al controllo manuale per ottimizzare l’acquisizione di traffico di qualità abbassando i costi di acquisizione fino al 30%.
In questa fase andremo principalmente a mostrare il prodotto e l’offerta commerciale ad un pubblico potenzialmente interessato.
Contestualmente attiveremo fin da subito campagne di lead generation per incrementare la lista leads. Le liste utenti sono l’oro di ogni singolo eCommerce ed è fondamentale lavorarci fin dal giorno zero.
Fase media e bassa del funnel
Segmenteremo pubblici in base alle azioni che compieranno all’interno
del sito.
In base alla singola azione dell’utente andremo a creare un percorso
pubblicitario completamente differente con l’obiettivo di trovare la giusta
angolazione comunicativa e le giuste leve di vendita.
Copy, creative, testi e descrizioni saranno personalizzati per segmento di
pubblico.
È necessario comunicare diversamente in base agli utenti e alla loro
posizione rispetto l’acquisto.
Uniamo fase media e bassa per semplificare la spiegazione ma nel
pratico avremo due strutture differenti.
La fase centrale (retargeting)
E’ dedicata agli utenti che ci hanno
conosciuto ed in maniera superficiale sono entrati in contatto con il brand
dimostrano un macro interesse.
In questo segmento ci saranno differenti pubblici con annesse
caratteristiche.
Segmenteremo ed escluderemo persone che non si dimostreranno
interessate realmente e faremo scendere nel percorso gli utenti in target,
riscaldandoli ed accompagnandoli mano per mano verso l’acquisto.
Fase media e bassa del funnel
E’ la fase più interessante, sarà formata da
pubblici realmente caldi. Questi segmenti saranno i migliori in ottica di
performance e margini.
Una volta individuata la corretta strategia per i pubblici caldi, utilizzeremo
i dati acquisiti per continuare la monetizzazione di questi segmenti con
campagne dedicate di cross selling e News letter.
STEP 1.0
Mail Marketing e Automation
Prenditi cura dei tuoi clienti e incrementa le conversioni
Le mail sono un asset fondamentale per un eCommerce.
- Convertire un curioso in un cliente
- Incrementare il LTV (life time value) dei clienti
- Incrementare l’AOV (average order value) dei clienti
- Presentare nuovi prodotti, eventi ed offerte
- Creare un rapporto sempre più stretto ed intimo con il proprio parco leads
Sia la newsletter che mail di vendita dovranno essere scritte fin da subito cercando di lavorare sulle liste ed i leads attualmente disponibili. Creare una newsletter dedicata è fondamentale per rafforzare il posizionamento del brand, per vendere ma soprattutto per nutrire i propri leads.
Storytelling su prodotto/i ed azienda creerà un forte legame con la propria fun base e migliorerà l’esperienza degli utenti legati al brand. Contestualmente lavoreremo su mail marketing per per uscita di nuovi prodotti e recupero di carrelli abbandonati in una prima fase.
Sarà fondamentale utilizzare il canale per presentare i prodotti e le nuove uscite. Questo ci permetterà, con costi ridotti, di recuperare vendite perse e monetizzare i leads durante i lanci e nuove uscite.
Le mail ed i copy per le ads saranno scritte da due professionisti differenti ma a stretto contatto poiché la pertinenza della comunicazione deve andare a pari passo in ogni canale di traffico.
Tipologia strategica di lavoro da svolgere:
Flusso Welcome
Questo è il primo contatto che avremo con i nuovi leads. Un messaggio di benvenuto personalizzato per farli sentire apprezzati e per iniziare a costruire un rapporto di fiducia.
Flusso Win Back
Questo flusso è dedicato a quei leads che non hanno compiuto azioni significative per un certo periodo di tempo. Il nostro obiettivo è riaccendere il loro interesse e riportarli nel percorso di conversione.
Flusso Testimonianze
Questo flusso è fondamentale per raccogliere feedback e testimonianze dai nostri clienti post acquisto. Queste informazioni preziose ci aiutano a migliorare continuamente i nostri servizi.
Flusso Recupero Carrello
Strumento fondamentale in ogni 'e-commerce. Se un cliente abbandona il carrello, mettiamo in atto strategie per riportarlo nel percorso di conversione.
Newsletter di Valore
Ogni 1 o 2 settimane, inviamo una newsletter con contenuti di valore per educare i nostri leads e clienti. Questo ci aiuta a costruire un rapporto di lungo termine e consolidare la conoscenza del brand.
Comunicazioni Speciali per Clienti VIP
Questo flusso è dedicato ai nostri leads più preziosi, nello specifico clienti con spesa tot > 3 volte AOV. Inviamo comunicazioni speciali per farli sentire apprezzati e per rafforzare il nostro rapporto con loro.
Team dedicato al progetto
I migliori professionisti a supporto dei tuoi obbiettivi
Media Buyer
Creazione campagne Facebook e Instagram
Data analyst
Analisi numeri e statistiche
Copywriter
Scrittura persuasiva per ads
Mail Marketing
Mail e Newsletter
Project Manager
Supervisione strategica
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